תקנון אתר

תקנון מדיניות, תנאי שימוש והחזרות – VUMMA

VUMMA עוסקת בייבוא ומכירה של ספות וכורסאות קומפקטיות, נוחות, חלקן נפתחות למיטה, אשר עברו תהליך דחיסה ייחודי המאפשר משלוח בוואקום ללא צורך בהרכבה ושאר מוצרי הריהוט. 

התקנון להלן מהווה הסכם מחייב בין החברה לבין הלקוח, והוא חל על כל רכישה המתבצעת באתר האינטרנט של החברה ו/או באמצעות הזמנה טלפונית.

 

1. כללי

1.1. רכישה מהווה הצהרת הלקוח כי קרא והסכים לתקנון זה.
1.2. החברה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת, והגרסה המעודכנת תחייב את כל הצדדים מרגע פרסומה.
1.3. כל העסקאות כפופות להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

 

2. אופן המכירה ואמצעי תשלום

2.1. המכירה מתבצעת בשני ערוצים:

• אתר האינטרנט של VUMMA

• מכירה טלפונית באמצעות נציגי שירות

2.2. ניתן לשלם בכל אמצעי התשלום המקובלים בישראל: כרטיסי אשראי, העברה בנקאית, ואמצעים נוספים כפי שיופיעו באתר או יימסרו ע"י נציג החברה.

 

3. אספקה ומשלוחים

3.1. אספקת המוצרים תבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת ההזמנה.
3.2. זמני אספקה משוערים: עד 4חודשים ממועד אישור התשלום, אלא אם צוין אחרת בהזמנה.
3.3. החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה (כוח עליון, שביתות, מזג אוויר קיצוני וכו').
3.4. דמי המשלוח והחזרה יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם בייצור או בטעות מצד החברה.

 

4. החזרת מוצר – כללי

4.1. ניתן להחזיר כל מוצר שמחירו מעל 50 ש"ח, בתנאי ש:

• לא נעשה בו שימוש.

• לא נפגם.

• הוחזר באריזתו המקורית בשלמותה (כולל עטיפת ניילון/מדבקת סגירה).

• ההחזרה מתבצעת עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

4.2. פתיחת אריזת הוואקום/עטיפת הדחיסה (ניילון, מדבקת סגירה) תיחשב לשימוש במוצר ולא תתאפשר החזרה בגינה.

 

5. חריגים למדיניות ההחזרה

5.1. מוצרים שנעשה בהם שימוש, הותקנו, הופעלו או נפגמו – אינם ניתנים להחזרה.
5.2. ספות וכורסאות אשר נפתחו מתהליך הדחיסה הייחודי שלנו – לא ניתנות להחזרה או להחלפה.
5.3. מוצרי ריהוט שיוצרו או הוזמנו במיוחד לפי דרישת הלקוח (למשל מידות, צבעים או עיצוב מותאם אישית) – לא ניתן להחזירם, למעט במקרה של פגם בייצור.
5.4. פתיחת המוצר בעת התקנה או בדיקת תקינות במעמד האספקה בבית הלקוח – תיחשב לשימוש לכל דבר.

 

6. ביטול עסקה – מכר מרחוק

6.1. בעסקה שבוצעה מרחוק (טלפון/אינטרנט) ניתן לבטל את העסקה בהודעה בכתב עד 14 ימים מקבלת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש ומדובר במוצר מדף.
6.2. ביטול כפוף לדמי ביטול כמפורט בסעיף 7 להלן.

 

7. דמי ביטול

7.1. במקרה של ביטול עסקה, ייגבו דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
7.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום נוסף של עד 2% בגין עמלות חברות האשראי, ככל ששולמו בפועל.

 

8. אחריות

8.1. על כל מוצרי החברה ניתנת אחריות בהתאם למפורט בדף המוצר או במסמכי הרכישה.
8.2. האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין, רשלנות, בלאי טבעי או שינויים שבוצעו ע"י הלקוח.

 

9. שירות לקוחות

📞 טלפון 053-233-3475
📧 אימיילvumma9@gmail.com

 

10. הבהרות נוספות

• התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, מבצעים ותנאי משלוח בכל עת.